ATUALIZAÇÃO: Interrupção generalizada do serviço telefônico causada por danos à fibra da AT&T

Um mapa de interrupções da AT&T por volta das 10h30 de quinta-feira mostrou áreas nos condados de Tuolumne e Calaveras afetadas por uma interrupção prolongada que começou entre 16h e 17h de quarta-feira.

Uma interrupção generalizada da AT&T que começou na tarde de quarta-feira e deixou muitos residentes do condado de Tuolumne com pouco ou nenhum serviço de telefone celular ou a capacidade de ligar para o 911 por mais de 18 horas foi causada por danos não especificados à linha de fibra óptica da empresa, confirmou um porta-voz da AT&T.

Em resposta às perguntas do The Union Democrat enviadas na manhã de quinta-feira, o porta-voz forneceu uma declaração por escrito às 12h39 que dizia: “Concluímos os reparos e restauramos o serviço para um pequeno número de clientes na área do condado de Tuolumne após danos à nossa fibra. por terceiro."

O site Downdetector.com, que rastreia interrupções telefônicas relatadas pelos usuários, mostrou que os relatórios sobre a interrupção no condado de Tuolumne começaram entre 16h e 17h de quarta-feira e atingiram o pico por volta das 19h daquela noite.

Os clientes da Verizon e da T-Mobile no condado também experimentavam pouco ou nenhum serviço.

Pelo menos duas interrupções anteriores da AT&T em 2014 e 2019 afetaram várias operadoras, incluindo a Verizon, porque alugou acesso às linhas de fibra óptica da AT&T na área que foram danificadas em ambos os casos anteriores.

O mapa de interrupções on-line da AT&T às 10h30 de quinta-feira mostrou interrupções em todos os CEPs no condado de Tuolumne, bem como em San Andreas, Angels Camp, Vallecito, Hathaway Pines e Avery no condado de Calaveras.

O mapa indicava que a interrupção estava afetando os serviços fixos e sem fio. As causas listadas em diferentes áreas incluíram “falha de equipamento”, “falha de transporte” e “desconhecido neste momento”.

Nenhum tempo estimado de restauração foi fornecido para a maioria das áreas afetadas, embora o mapa afirmasse que os serviços sem fio na área de Sonora deveriam estar de volta às 9h02.

No entanto, os clientes da AT&T em Sonora ainda estavam sem serviço por volta das 10h10, e a empresa mudou o tempo estimado de restauração para “Não conhecido no momento”.

Alguns não conseguem usar o 911

Algumas pessoas também não conseguiram ligar para o 911 devido à interrupção prolongada, o que representa um sério problema de segurança.

Tanto o Gabinete do Xerife do Condado de Tuolumne quanto o Departamento de Polícia de Sonora divulgaram declarações sobre a situação na noite de quarta-feira e forneceram números alternativos para as pessoas entrarem em contato com eles em caso de emergência se o 911 não estivesse funcionando.

“Esteja ciente de que as redes celulares do condado de Tuolumne estão passando por uma interrupção generalizada, afetando a capacidade de várias redes de fazer / receber chamadas e afetando a capacidade de ligar para o 911”, afirmou o Gabinete do Xerife às 19h22 de quarta-feira. “Não temos certeza do que está causando a interrupção e entramos em contato com fornecedores que estão trabalhando para resolver o problema.”

O Gabinete do Xerife afirmou que estava recebendo ligações de forma intermitente devido ao fato de suas linhas telefônicas também terem sido afetadas pela interrupção.

A investigadora do xerife, Ashley Boujikian, afirmou às 10h15 de quinta-feira que a agência ainda não havia recebido nenhuma informação verificada da AT&T que pudesse transmitir.

Qualquer pessoa que esteja passando por uma emergência e não consiga entrar em contato com o 911 deve tentar ligar para o Gabinete do Xerife em (209) 532-2654. Eles também poderiam tentar a linha não emergencial em (209) 533-5815.

O Gabinete do Xerife forneceu uma atualização às 9h21 de quinta-feira que incluía os seguintes números alternativos adicionais que as pessoas poderiam ligar se o 911 não estivesse funcionando:

• (209) 213-9186

• (209) 768-3666

• (209) 770-6969

• (916) 912-4685 e digite o código 46101 ou 46102

Interrupções anteriores da AT&T levaram a longos apagões de serviço

Esta não é a primeira vez que uma interrupção envolvendo equipamentos da AT&T causa problemas generalizados nas telecomunicações em todo o condado.

Em outubro de 2014, milhares de residentes de Mother Lode ficaram sem telefone ou serviço de Internet durante horas devido a uma interrupção generalizada causada pelo corte deliberado de um cabo de fibra óptica da AT&T em Sonora.