Como negociar e reduzir suas contas de TV a cabo, internet e telefone

Pagar contas pode ser uma das tarefas mais mundanas e menos gratificantes da vida, mas podemos pensar em uma coisa que torna tudo ainda pior: pagar a mais pelos serviços reais pelos quais você é cobrado. Embora você possa estar pensando: 'Definitivamente consegui o plano de telefone celular com o preço mais baixo' ou 'Consegui um pacote incrível no meu cabo', estamos aqui para lhe dizer que provavelmente você ainda está pagando a mais.

Por que? Porque as contas de telefone celular, TV a cabo e internet podem e devem ser negociadas ainda mais. Assim como comprar um carro usado ou um monitor de computador em um mercado on-line, se você não pechinchar, não obterá o preço mais baixo possível pelos serviços que usa todos os dias. É possível economizar centenas de dólares por mês em contas de cabo, internet e telefone celular aprimorando suas habilidades de negociação.

“Em qualquer negociação, conhecimento é poder. Portanto, antes de entrar em contato com seu provedor de serviços, pesquise a concorrência”, diz Barry Gross, fundador e presidente do serviço de negociação de contas BillCutterz.com, ao Yahoo Life.

Talvez outro provedor de Internet esteja oferecendo uma tarifa mensal mais baixa, um pacote melhor, um benefício exclusivo ou um acordo irresistível por tempo limitado. Todas essas coisas podem ser usadas como alavancagem com seu provedor atual. “Analise sua fatura antes da ligação e veja se há algum serviço pelo qual você está pagando, mas não usa mais”, acrescenta Thomas Smyth, diretor administrativo sênior de bem-estar financeiro da OneMain Financial, em bate-papo com o Yahoo Life. “Ajuda a descobrir quanto outras famílias na sua área estão pagando.” Fazer pesquisas com seus vizinhos é uma forma produtiva de acompanhar os vizinhos!

Está pensando em lançar um apelo por e-mail para diminuir sua conta de celular, internet ou TV a cabo? Pense de novo. “Mesmo no mundo digital de hoje, geralmente é mais eficaz falar com uma pessoa real se você estiver negociando sua conta”, diz Smyth.

Gross concorda e acrescenta que falar com o departamento correto é fundamental, portanto, renuncie ao atendimento ao cliente e solicite a transferência para o departamento de fidelização ou retenção de clientes. “Este não é apenas o departamento regular de atendimento ao cliente. As pessoas dos departamentos de retenção ou fidelidade têm a liberdade de oferecer descontos consideráveis ​​em suas contas mensais”, diz ele.

O tom e a entrega também contam. Uma atitude ruim não levará você a lugar nenhum. Smyth diz “você terá mais sucesso se for gentil, paciente e imune a obstáculos”, enquanto Gross o incentiva a considerar fazer um esforço extra para cair nas boas graças. “A maioria desses representantes conversa o dia todo com pessoas que não estão satisfeitas com suas contas mensais e muitas pessoas ligam com uma atitude ruim ou são hostis”, diz ele. “Seja educado e construa relacionamento com o representante usando o nome dele.”

Agora que você está preparado e educado, e está falando com uma pessoa real, é hora de fazer sua mágica. Aqui estão algumas estratégias a serem consideradas se você deseja economizar dinheiro em suas contas de serviços públicos:

Jogue os provedores uns contra os outros para obter vantagem. “Você pode consultar o nome ou as tarifas de um concorrente durante sua ligação para obter uma tarifa melhor. Apenas a menção do nome de um concorrente já despertará os ouvidos de quem você está falando”, diz Gross. “Acho que dizer 'Estou tentando outro fornecedor agora' é o charme”, diz a consumidora Patrycja K., de Nova Jersey.

Pergunte sobre as promoções atuais. Gross diz que os especialistas em negociação da BillCutterz estão na linha com provedores de serviços de TV a cabo, internet e celular todos os dias perguntando sobre as promoções atuais, que podem variar de descontos mensais a equipamentos gratuitos. A maioria das promoções é por tempo limitado, por isso vale a pena fazer check-in com frequência. “Quando a empresa de TV a cabo aumenta minha conta repentinamente todos os anos e me diz que minhas promoções acabaram, eu digo a eles para me encaminharem para o departamento de retenção ou vou levar meu negócio para outro lugar”, diz Madeline Sorrentino, de Nova Jersey, que continua negociar até que ela consiga reduzir sua conta ao preço promocional.

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